FAQ – PERGUNTAS FREQUENTES
FAQ – PERGUNTAS FREQUENTES
ENCOMENDAS
Como posso fazer uma encomenda?
Para fazer uma encomenda, selecione o produto pretendido, adicione-o ao carrinho e siga as etapas apresentadas durante o processo de compra até à confirmação da encomenda.
Antes de finalizar a compra, recomendamos que verifique atentamente os produtos selecionados, os dados da encomenda e as condições apresentadas no processo de pagamento.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Se pretender alterar ou cancelar uma encomenda, deverá contactar a Campo-Forte o mais rapidamente possível.
A possibilidade de alteração ou cancelamento depende do estado da encomenda e de esta já ter sido ou não processada para expedição.
Vou receber uma confirmação da minha encomenda?
Após a conclusão da encomenda, será enviada uma confirmação através do contacto fornecido pelo cliente durante o processo de compra.
Se não receber a confirmação, recomendamos que verifique a pasta de correio não solicitado ou contacte o nosso serviço de apoio.
ENTREGA
Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto, a sua disponibilidade e o destino da encomenda.
O prazo aplicável será apresentado ao cliente durante o processo de compra ou nas informações de entrega disponibilizadas no website.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Quando estiver disponível um serviço de acompanhamento, as informações de seguimento serão disponibilizadas ao cliente após a expedição da encomenda.
Para onde efetuam entregas?
As zonas de entrega disponíveis são indicadas nas informações de entrega da loja e durante o processo de compra.
Existem custos de entrega?
Quando aplicáveis, os custos de entrega serão apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Posso devolver um produto?
As devoluções são efetuadas de acordo com a Política de Devoluções e Reembolsos da Campo-Forte e com os direitos legalmente aplicáveis ao consumidor.
Recomendamos que consulte a política de devoluções antes de efetuar uma encomenda.
Como posso efetuar uma devolução?
Para solicitar uma devolução, deverá seguir o procedimento indicado na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Caso seja necessário contactar o serviço de apoio, utilize os canais de contacto disponibilizados na página Contactos.
Quando receberei o meu reembolso?
Após a receção e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com as condições previstas na nossa Política de Devoluções e Reembolsos e através do método de pagamento aplicável.
O prazo efetivo poderá depender do meio de pagamento utilizado.
O que devo fazer se receber um produto danificado?
Se receber um produto danificado ou verificar algum problema com a encomenda, contacte a Campo-Forte o mais rapidamente possível.
Poderá ser solicitado:
-
o número da encomenda;
-
fotografias do produto;
-
fotografias da embalagem, quando aplicável;
-
uma descrição do problema.
Estas informações permitem-nos analisar a situação e indicar os próximos passos.
PRODUTOS AGRÍCOLAS
Que tipo de produtos comercializa a Campo-Forte?
A Campo-Forte dedica-se ao setor agrícola e disponibiliza produtos relacionados com a atividade agrícola.
Os produtos, características e disponibilidade podem variar. Consulte sempre a página individual de cada produto para obter informações específicas.
Como posso saber se um equipamento é adequado às minhas necessidades?
Recomendamos que consulte as características técnicas, dimensões, especificações e restantes informações apresentadas na página do produto antes de efetuar a compra.
Em caso de dúvida, poderá contactar a Campo-Forte através dos canais disponibilizados no website.
Os produtos agrícolas têm garantia?
As condições de garantia dependem do produto adquirido e das condições aplicáveis à respetiva compra.
As informações de garantia aplicáveis serão apresentadas de acordo com o produto e a legislação em vigor.
Os produtos são acompanhados de instruções?
Quando aplicável, os produtos são fornecidos com as instruções ou documentação disponibilizadas pelo respetivo fabricante.
Recomendamos que consulte a documentação específica do produto antes da sua utilização.
PAGAMENTOS
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados ao cliente durante o processo de finalização da encomenda.
O pagamento é seguro?
A segurança do pagamento depende do sistema de pagamento disponibilizado no processo de checkout.
Os dados necessários para efetuar o pagamento são tratados através dos meios disponibilizados durante o processo de compra.
APOIO AO CLIENTE
Como posso contactar a Campo-Forte?
Pode contactar a Campo-Forte através dos meios de contacto disponibilizados na página Contactos do nosso website.
Onde está localizada a Campo-Forte?
A sede da Campo-Forte está localizada em:
Rua Alexandre Ferreira, Nº 30, 3º Esqº
1750-011 Lisboa
Portugal
NIF: 513561056
Qual é a atividade da Campo-Forte?
A atividade principal da empresa está relacionada com o setor da agricultura.
A empresa foi fundada em 15 de junho de 2015 e possui um capital social de 5.000 €.
A Campo-Forte presta apoio após a compra?
Sim. A Campo-Forte disponibiliza canais de contacto para questões relacionadas com encomendas e produtos adquiridos, de acordo com as condições aplicáveis.
INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA
Nome comercial: Campo-Forte
Forma jurídica: Empresário em Nome Individual
NIF: 513561056
Data de constituição: 15 de junho de 2015
Capital social: 5.000 €
Atividade principal: Agricultura
Sede social:
Rua Alexandre Ferreira, Nº 30, 3º Esqº
1750-011 Lisboa
Portugal
Informação importante
As condições completas relativas a entregas, pagamentos, devoluções, reembolsos e cancelamentos devem ser consultadas nas respetivas páginas do website.
As informações apresentadas nesta FAQ são complementares às condições e políticas oficiais da Campo-Forte. Em caso de divergência, devem ser consultadas as condições específicas aplicáveis à compra e as políticas publicadas no website.
