GARANTIAS E SERVIÇOS PÓS-VENDA

Garantia legal

Os produtos vendidos pela Campo-Forte beneficiam das garantias legais previstas na legislação portuguesa aplicável, nomeadamente da garantia legal de conformidade.

Em caso de falta de conformidade do produto, o consumidor beneficia dos direitos previstos na legislação em vigor, incluindo, quando aplicável, a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, nos termos legalmente estabelecidos.

Para determinados casos de falta de conformidade, podem aplicar-se direitos específicos previstos na legislação portuguesa.

Serviço pós-venda

A Campo-Forte disponibiliza um serviço de apoio ao cliente para acompanhar os clientes após a compra e prestar assistência relativamente aos produtos adquiridos.

Para qualquer questão relacionada com um produto, uma garantia, uma reparação ou uma reclamação, o cliente pode contactar-nos através de:

E-mail: info@campo-forte.com
Telefone: +351 911 940 474

Produto com defeito ou falta de conformidade

Se receber um produto com defeito ou que apresente uma falta de conformidade, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível, indicando:

• Número da encomenda;

• Nome do produto;

• Descrição detalhada do problema;

• Fotografias ou vídeos do produto, quando necessários para avaliar a situação.

Após a análise do pedido, a Campo-Forte indicará ao cliente os próximos passos para a resolução da situação, de acordo com a legislação aplicável.

Importante: os direitos legais do consumidor relativamente à falta de conformidade são independentes da política comercial de devolução de 30 dias.