POLÍTICA DE ENTREGAS E ENVIO
A Campo-Forte procura oferecer aos seus clientes um processo de entrega simples, claro e transparente. As condições de entrega aplicáveis são apresentadas ao cliente durante o processo de compra.
1. Prazo de preparação
As encomendas são normalmente preparadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação da encomenda.
O prazo de preparação pode depender da disponibilidade do produto e de eventuais circunstâncias logísticas.
2. Prazo de entrega
Após a preparação e expedição da encomenda, o prazo estimado de entrega é de 3 a 5 dias úteis.
O prazo de entrega pode variar em determinadas circunstâncias, nomeadamente devido a:
-
feriados;
-
períodos de maior volume de encomendas;
-
condições meteorológicas;
-
constrangimentos logísticos;
-
atrasos por parte da transportadora.
Os prazos indicados correspondem a estimativas e podem sofrer alterações devido a circunstâncias externas à Campo-Forte.
3. Zonas de entrega
A Campo-Forte efetua entregas em Portugal.
Caso existam limitações específicas relativamente a determinado produto ou destino, estas serão apresentadas durante o processo de compra.
4. Custos de entrega
A entrega é gratuita em Portugal.
Não serão cobrados custos adicionais de transporte ao cliente para as entregas abrangidas por esta política.
5. Acompanhamento da encomenda
Quando estiver disponível um serviço de acompanhamento, o cliente poderá receber um número ou informações de seguimento após a expedição da encomenda.
As informações de acompanhamento permitem consultar o estado da entrega junto da transportadora, quando aplicável.
6. Atrasos na entrega
Apesar de procurarmos cumprir os prazos indicados, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias que não dependem diretamente da Campo-Forte, como problemas logísticos, condições meteorológicas, feriados ou atrasos da transportadora.
Em caso de atraso significativo, o cliente poderá contactar-nos através do seguinte endereço:
E-mail: info@campo-forte.com
7. Problemas com a entrega
Se a encomenda não for recebida dentro do prazo estimado ou existir algum problema relacionado com a entrega, o cliente deverá contactar a Campo-Forte através do e-mail:
Para facilitar a análise da situação, poderemos solicitar:
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número da encomenda;
-
nome do destinatário;
-
informações de acompanhamento, quando disponíveis;
-
descrição do problema.
8. Produto recebido danificado
Caso receba um produto danificado, recomendamos que contacte a Campo-Forte o mais rapidamente possível através de:
Poderão ser solicitadas fotografias do produto, da embalagem e dos danos observados para permitir a análise da situação e determinar os próximos passos.
9. Contacto
Campo-Forte
Rua Alexandre Ferreira, Nº 30, 3º Esqº
1750-011 Lisboa
Portugal
NIF: 513561056
E-mail: info@campo-forte.com
10. Informação importante
Os prazos de preparação e entrega indicados nesta política são estimativas baseadas nas condições habituais de processamento e transporte.
A Campo-Forte não pode garantir que uma encomenda será entregue exatamente dentro do prazo estimado quando ocorrerem circunstâncias externas ou imprevistas que afetem o transporte.
As condições de entrega apresentadas nesta política devem ser consideradas em conjunto com os Termos e Condições, a Política de Devoluções e Reembolsos e as restantes políticas disponibilizadas no website.
